• Guía rápida de compra
  • 1. Registro e identificación de clientes
  • 2. ¿Cómo comprar en Hiemo?
  • 3. ¿Cómo se paga el pedido?
• Condiciones de compra
• Facturación

1. Registro e identificación de clientes

Para poder finalizar un pedido en Hiemo es necesario registrarse como cliente. Para registrarse en Hiemo diríjase a la sección correspondiente haciendo click en la opción del menú Registrarse y rellene el formulario que aparecerá en pantalla:



Si ya se ha registrado sólo tiene que identificarse introduciendo su nombre de usuario y su contraseña:




2. ¿Cómo comprar en Hiemo?

Se puede accerder a los artículos pulsando sobre cualquiera de las categorías del menú o sobre una de las marcas. También puede hacer una búsqueda rápida por el nombre del artículo escribiendo una parte del mismo en la caja de Búsqueda rápida.
Cuando encuentre el producto que busca puede comprarlo haciendo click en el enlace Añadir a la cesta. También dispone de un enlace a través del cual podrá ver información mas detallada sobre el producto.
Para cambiar la cantidad de algún producto de la cesta o eliminarlo, así como para ver un resumen de todos los productos que está incluyendo en el pedido y el importe acumulado, puede hacer click en el enlace Ver mi cesta:






3. ¿Cómo se paga el pedido?

Cuando haya añadido todos los productos a la cesta haga click en el enlace Realizar pedido. Tras haber indicado la dirección de envío se le pedirá que elija la opción de pago deseada.
Dispone de dos opciones: tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Si paga mediante tarjeta de crédito la confirmación del pago será inmediata, así que el pedido podrá tramitarse inmediatamente. Cuando paga por transferencia bancaria la confirmación del pago llega 48 horas después de haberlo hecho efectivo, y hasta ese momento no se comenzará a procesar el pedido.





Hiemo mantendrá actualizados los precios de los productos, y los precios indicados serán validos salvo error tipográfico.

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo, del lugar a donde sea preciso enviarlo y de las condiciones particulares del servicio de entrega en ese momento. Puede oscilar entre 2 y 5 días laborables, a no ser que hubiera un problema que se le comunicaría por teléfono.

La política de devoluciones es la siguiente:

• Los clientes de hiemo.com tienen un plazo de 7 días, desde la recepción, para devolver el pedido si no está conforme, enviándolo a Hierros Moreno S.L., Camino viejo de Coín Km.2, 29649 Mijas (Málaga).
• El ingreso de la devolución se realizará directamente en la cuenta de origen.
• La devolución será apceptada siempre que la mercancía devuelta no muestre señales de uso ni deterioro alguno.
• Los gastos de devolución correrán por parte del cliente.
• Recuerde que firmando la carta de porte al recibir la mercancía está renunciando a reclamar cualqueir tipo de indemnización de la empresa porteadora por el menoscabo o deterioro que experimenten las mercancías.
• Le recomendamos que en el caso de observar cualquier defecto o demora en la entrega lo haga constar en la carta del porte y nos lo comunique a través de la sección Contacto de la web.

Con todos los pedidos que realice y pague a Hiemo recibirá una factura oficial conjuntamente en el mismo paquete.

Si, por cualquier motivo, no desea recibir la factura en el paquete, comuníquese con Hiemo a través de la sección Contacto de la página web.